7月4日一大早，天刚蒙蒙亮，家住盖州市青石岭镇的农民张薇就起床了，这一天她要带6岁的女儿到营口市中心医院作病情复查，出门前，60多岁的婆婆不停地叮咛张薇：“给孩子看完了病，一定要到五台子派出所去看看王所长，去看看民警，咱可不能忘了人家啊。”    原来，今年4月2日，张薇陪着女儿到市中心医院就医。第二天一大早，张薇突然发现，孩子的救命钱不翼而飞了。当天早晨5时许，接到报案后，所长王一震立即带领民警将盗窃嫌疑人李某抓获。案子虽然破了，但民警们没有任何喜悦。钱已被嫌疑人挥霍一空，张薇母女无钱治病！怎么办？瞅着那一堆追缴的新穿和没来得及穿的衣物，王一震眼前一亮，他和民警俯下身将刚刚沾泥的旅游鞋用湿毛巾擦拭干净、将新穿的时装叠好，然后拎到嫌疑人购物的商家。店主给退回了1300余元钱的货款。民警还找到了嫌疑人的父母，筹得800元钱交给张薇。王一震找到医院的负责人，减免了孩子的部分住院费用。张薇感动地说：“没想到，你们警察这么认真负责任，真是太感谢了。”
    这一幕，是营口西市区公安分局五台子派出所开展“亲民、近民、为民”服务活动，积极打造人文执法环境，建立警民和谐关系的真实写照。
　　“人文执法”呼之欲出
    五台子派出所所辖区域属营口市西市区繁华地带，流动人口较多，社会情况复杂。长期以来，由于特殊的社会环境因素，这里的治安工作比较艰巨。派出所新一届领导班子上任后，大家经过认真调查研究，一致认为，构建和谐社会，必须坚持以人为本，现在治安工作中就是要打造一个充满人文色彩的执法环境，实现警民关系和谐，群众安居乐业。他们结合工作实际，进一步明白了这样一个道理：人民警察在人民群众中的形象——— 亲民；人民群众需要人民警察——— 为民；人民警察需要人民群众——— 支持。这就是搞好辖区治安工作的切入点，也是密切警民关系和谐的共振点。
    五台子派出所这一做法不是挂在嘴上，贴在墙上，而是真真切切地落实在实际中。派出所做出刚性规定，除召开会议等重要事情外，社区民警每天都要下到基层，深入到社区、群众家中走访，所领导每月都要坚持走访群众，深入到群众中去，听群众意见和呼声，建立起警民之间联系、沟通平台。
    一年多来，五台子派出所的15位社区民警跑遍了管内辖区每个角落，走访了80%以上人家。
　　心系百姓真情服务
    在五台子派出所，民警心系百姓，维护群众利益的故事有很多。王一震6年资助孤儿冬雪上学、刘鑫挤时间给戒毒女的女儿辅导功课、张德先帮助刘老太的未婚生外孙上户口等，在当地一时成为佳话。
    “破案不是最终目的，尽可能地挽回群众的损失，最大限度地为群众服务，才是人民警察的追求。”这是该派出所全体民警的共识。去年办理第二代身份证期间，派出所领导得知玫瑰园、鹏源、华安三所老年公寓的老人们，由于年事已高或身体患有疾病等多种原因无法亲自到派出所办证。副所长胡振刚、钱伟带领民警驱车将三所公寓内的73位老人一个一个接到派出所去，专门为他们办理了第二代身份证，让老人们万分感激。
    刚刚刑满释放的华安社区居民杜某不慎将释放手续丢失，一时无法落户，导致个人工作和生活等问题也不能及时解决。社区民警刘振龙得知情况后，先后3次到监狱核实杜某情况，帮助杜某补办手续，并多方奔走为其落户。杜某十分感动，一定要答谢刘振龙，而刘振龙却对他说：“只要你能够做个对社会有用的人，能够支持公安机关的工作，就是对我最好的答谢。”一个多月之后，杜某向刘振龙提供了一条重要的犯罪线索，派出所一鼓作气，将一个盗窃汽车涉案金额达数十万元的犯罪团伙一网打尽。
　　保平安助和谐
    再过半年，老民警张德先就要退休了。这位从警30多年的社区老警察，目前还负责创新社区等社会治安工作。张德先对记者笑谈，他要站好最后一班岗。“现在尽管天天和居民泡在一起，虽然脚勤了，心勤了，嘴勤了，但是案件却少了，压力少了，心情好了。”
    教导员车洪广和张德先有着同样感受。车洪广告诉记者，走群众路线，这是五台子派出所搞好社会治安工作的根本。群众对民警支持率越高，警民关系越密切，发案率就越低，破案率就越高。一年多来，派出所民警共为群众做好事100余件，和20多位困难群众结成帮扶对子，群众提供案件线索20多条，协助破案30余起。为进一步提高治安防范能力，五台子派出所在治安热点地段、重点部位和要害部门安装视频监控探头272个，覆盖辖区80%，织就了一张疏密有度的治安防控“天网”。去年底，派出所利用视频监控系统，一举破获6起汽车被盗案，打掉了一个6人组成的盗销汽车团伙。
    五台子派出所还积极探索矛盾纠纷排查调处工作机制，成立派出所、社区两级信访工作领导小组，建立了首案负责制、二级联审制、优秀警官接待制等三项信访工作制度 （简称 “2+3信访工作模式”）。截至目前，共解决民事纠纷13起，积压多年的信访案件全部息访，进一步维护了辖区内社会稳定、和谐。
    一年多来，全所共破获各类刑事案件100余起，公众的安全感明显增加，群众对民警的满意度达到95%以上。

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