因为联通现在在搞积分有奖活动，正巧遇到我的手机也要充值了，就在那里顺便充值了，充完值以后给了解个缴费单。人嘛，遇到钱的事总是会特别地细心，尤其我这种女人更是细心（呵呵，平时有点心粗），看错了一项，就问当班的营业员，结果人家那个相貌清秀的营业员居然用比正常音调高三度的音调来告诉我，并为我指出了正确项目。当时我就是心里一气，当时真想质问她，可是想想忍了，何必呢，我只是在这里办一次事，何苦惹气呢？！
可是就在我到旁边查询积分事宜的时候，一个中年妇女来询问为何自己的手机卡为什么充值几天就会没有费（她是包月的），大家都能想象一个中年妇女对手机的认识以及对电话消费可能都不会特别地了解，因为我家的亲属中这个年龄段的人都是这样的，中年妇女很生气，所以嗓门很高，语速也很急。大家猜猜，当值的营业小姐是怎么表现的？她在解说了一阵无效之后，就在中年妇女的质问声中捂着耳朵走开了，当时服务平台也有其他人，可是都没有做出任何的表示。后来可能是一个经理级的女的走出来，把中年妇女请上了二楼。
在这件事中中年妇女不一定对，她错在不懂；那个营业员错在服务态度，而且说明其他人的责任心也不够强。
我曾经在移动公司做过经理，前期培训的时候老师的指导可不是这样的，个人认为联通的培训也应该和移动差不多。但是，我相信这也是个别的现象。作为无线通信行业中的Ｎo.2的服务质量绝不应该如此的。
